Mi Giá Rẻ cam kết bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng và tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành liên quan đến bảo vệ dữ liệu cá nhân. Chính sách này mô tả cách Mi Giá Rẻ thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin của khách hàng trong quá trình khách hàng truy cập/đặt hàng và sử dụng dịch vụ.
1) Mục đích thu thập thông tin cá nhân
Mi Giá Rẻ thu thập thông tin cá nhân của khách hàng nhằm phục vụ các mục đích sau:
-
Hỗ trợ khách hàng trong quá trình mua hàng, thanh toán, giao hàng.
-
Cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ và hỗ trợ theo yêu cầu của khách hàng.
-
Gửi thông báo về chương trình ưu đãi, sản phẩm/dịch vụ mới (nếu khách hàng đồng ý nhận thông tin).
-
Giải quyết vấn đề phát sinh liên quan đến đơn hàng, bảo hành, khiếu nại, đổi/trả (nếu có).
2) Phạm vi thu thập thông tin
Mi Giá Rẻ thu thập thông tin cá nhân của khách hàng khi khách hàng đặt hàng/đăng ký thông tin trên website hoặc cung cấp qua các kênh liên hệ. Thông tin có thể bao gồm:
-
Họ và tên
-
Email
-
Số điện thoại
-
Địa chỉ nhận hàng
Mi Giá Rẻ chỉ thu thập các thông tin cần thiết liên quan đến giao dịch mua bán và chăm sóc khách hàng.
3) Thời gian lưu trữ thông tin
Dữ liệu cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi khách hàng có yêu cầu hủy bỏ/xóa thông tin hoặc khách hàng tự thực hiện hủy bỏ theo cơ chế hệ thống (nếu có).
Trong mọi trường hợp, thông tin cá nhân của khách hàng được bảo mật và lưu trữ trên hệ thống máy chủ/đơn vị lưu trữ dữ liệu của Mi Giá Rẻ (hoặc nhà cung cấp hạ tầng được Mi Giá Rẻ sử dụng), nhằm phục vụ các mục đích nêu tại Mục 1.
4) Những người/tổ chức có thể được tiếp cận thông tin
Mi Giá Rẻ có thể chia sẻ thông tin khách hàng trong phạm vi cần thiết cho các đối tượng sau:
-
Đơn vị vận chuyển/đối tác giao nhận: phục vụ giao hàng, cung cấp các thông tin gồm tên, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng.
-
Nhân sự phụ trách của công ty: các bộ phận liên quan (bán hàng, chăm sóc khách hàng, kho vận, bảo hành…) để phục vụ khách hàng trong quá trình mua và sử dụng sản phẩm.
-
Đối tác liên kết/thuê ngoài (nếu có): thực hiện các hoạt động hỗ trợ theo các mục đích tại Mục 1 và phải tuân thủ yêu cầu bảo mật thông tin.
-
Yêu cầu pháp lý: Mi Giá Rẻ có thể cung cấp thông tin cá nhân nếu cơ quan nhà nước có thẩm quyền yêu cầu theo quy định pháp luật và việc cung cấp là cần thiết để tuân thủ quy trình pháp lý.
-
Chuyển giao kinh doanh (nếu có): trong trường hợp sáp nhập/hợp nhất/chuyển nhượng toàn bộ hoặc một phần doanh nghiệp, bên nhận chuyển giao có thể được tiếp cận dữ liệu đang được lưu trữ, bao gồm cả thông tin cá nhân, và vẫn phải đảm bảo các nghĩa vụ bảo mật theo quy định.
Mi Giá Rẻ không chia sẻ, bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào khác vì mục đích thương mại trái với nội dung đã thông báo.
5) Đơn vị thu thập và quản lý thông tin
-
Tên doanh nghiệp: CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN GP VIỆT NAM
-
Mã số thuế: 0110843637
-
Địa chỉ: Nhà TT4.30, Dự án khu nhà ở sinh thái Xuân Phương, đường Foresa 4a, Phường Xuân Phương, TP Hà Nội, Việt Nam
-
Hotline: 0333030408
6) Phương thức và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu
Nếu khách hàng có yêu cầu về việc tiếp cận, cập nhật, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân đã cung cấp, khách hàng có thể liên hệ Mi Giá Rẻ bằng cách:
Mi Giá Rẻ sẽ tiếp nhận và xử lý yêu cầu trong thời gian hợp lý tùy theo tính chất yêu cầu và nghĩa vụ lưu trữ theo quy định pháp luật (nếu có).
7) Cơ chế tiếp nhận & giải quyết khiếu nại liên quan bảo mật thông tin
Mi Giá Rẻ coi trọng việc bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng và cam kết:
-
Chỉ sử dụng thông tin khách hàng cho các mục đích đã nêu tại Mục 1.
-
Áp dụng các biện pháp cần thiết nhằm bảo vệ dữ liệu, hạn chế truy cập trái phép, mất mát hoặc lộ lọt thông tin.
-
Khi phát sinh khiếu nại/tranh chấp liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc vượt phạm vi đã thông báo, Mi Giá Rẻ sẽ:
8) Cam kết bảo mật
Mi Giá Rẻ cam kết không chia sẻ thông tin cá nhân khách hàng trái với chính sách này, trừ các trường hợp:
